Contrat de voyage

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I-Votre visite peut être réservée verbalement ou par écrit, par téléphone avec l'un de nos agents, par e-mail ou sur le site officiel de Bravo Tourisme.

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II-En effectuant la réservation, vous acceptez la conclusion d'un contrat avec SINGULAR TOURS GROUP SL Dans des circonstances normales, SINGULAR TOURS GROUP SL vous informera immédiatement si votre réservation peut être confirmée ou non, cependant, vous êtes lié par votre réservation pendant 7 jours à compter de la date à laquelle SINGULAR TOURS GROUP SL l'a reçu. Une fois ce délai écoulé, il n'y a aucune obligation pour l'une ou l'autre des parties. Votre réservation est effectuée sur la base des descriptions des visites sur le site Web de Bravo Tourism et dans nos brochures, dans d'autres informations complémentaires émises par SINGULAR TOURS GROUP SL, et dans les présentes conditions générales.

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III-La réservation du tour est acceptée et ne devient définitive que lorsqu'un agent de SINGULAR TOURS GROUP SL confirme votre réservation. C'est à ce stade qu'un contrat entre SINGULAR TOURS GROUP SL et le client entre en vigueur. La confirmation de réservation n'a pas de forme prescrite. Si votre réservation a été effectuée par voie électronique (par e-mail ou sur le site Internet), vous recevrez une confirmation par e-mail. Si votre réservation est effectuée par téléphone (ce qui est juridiquement contraignant), un e-mail de confirmation vous sera immédiatement envoyé.

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IV-Si la confirmation que vous recevez diffère de votre réservation, vous devez en informer SINGULAR TOURS GROUP SL dans les 7 jours, sinon, la confirmation que vous recevez constitue la base du contrat. Dans ce cas, il sera considéré que vous avez accepté le contrat si vous ne communiquez pas verbalement ou par écrit, ou si vous payez un montant à l'avance, effectuez le paiement intégral ou commencez la visite. 

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2. Paiement.

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Yo-Une fois le contrat entré en vigueur, c'est-à-dire le voyage confirmé, vous aurez 72 heures pour payer 50% du prix total du voyage.

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II-Le paiement de 100% du prix du voyage doit être reçu par Singular Tours Group SL et doit être effectué 3 semaines avant la date de début du voyage.

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III-Si vous souhaitez annuler, les frais d'annulation seront imposés comme il est écrit à la clause (XX) et seront payés immédiatement.

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IV-En cas de non-paiement du premier paiement et/ou  paiement intégral à la date d'échéance, SINGULAR TOURS GROUP SL vous enverra un avis de retard avec une date de paiement final. Si votre paiement n'est pas reçu à cette date, SINGULAR TOURS GROUP SL se réserve le droit d'annuler votre réservation et des frais d'annulation seront appliqués conformément à la clause (XX).

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3. Obligations des Participants.

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I- Votre engagement légal concernant le signalement des anomalies est spécifié dans nos voyages, dans la mesure où vous êtes tenu de signaler immédiatement (concernant les anomalies ou les manquements au service survenus pendant le voyage) à nos guides et coordonnateurs de voyage ou aux bureaux deSINGULAR TOURS GROUP SLpour demander de l'aide. Dans nos documents de voyage, vous trouverez des informations détaillées sur l'emplacement (téléphone, adresse, fax, etc.) de celui-ci.

Nos guides touristiques et coordinateurs et/ou prestataires de services ne sont pas autorisés à reconnaître des manquements ou des droits au nom deSINGULAR TOURS GROUP SL

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II-Dans le cas où le voyage serait considérablement affecté en raison d'une rupture de la prestation imputable àSINGULAR TOURS GROUP SL, Vous avez le droit de résilier le contrat, sauf en cas de force majeure. La réclamation est à nouveau recevable et valable pour ce contrat lorsque nous ou nos responsables (guides de voyage, coordinateurs et l'agence locale) avons laissé expirer un certain délai convenu avec vous sans avoir fourni l'aide requise. La fourniture d'un délai n'est pas nécessaire lorsque l'aide est impossible ou refusée par nous ou nos responsables ou lorsque la résiliation immédiate du contrat est justifiée par un intérêt particulier de votre part.

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III-Le délai pour faire des réclamations concernant la violation des obligations contractuelles parSINGULAR TOURS GROUP SL, sera de 30 (trente) jours calendaires à compter de la fin déterminée dans le contrat de voyage.

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IV-Toute réclamation doit être notifiée de manière fiable à l'adresse légale deSINGULAR TOURS GROUP SL, qui figure dans le contrat de voyage.

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4. Renonciation au Contrat de Voyage par le Passager.

 

​I-Jusqu'au début du voyage, vous pouvez y renoncer à tout moment. Est déterminante l'inscription de la déclaration de démission devant nous.Dans tous les cas de démission ou de non-engagement du voyage de votre part, à titre d'indemnité vous pourrez réclamer des indemnités par personne, les montants selon le tableau suivant :

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5. Suspension ou modification du service pour des raisons indépendantes de la volonté de SINGULAR TOURS GROUP SL

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I-Si une fois  le voyage a commencé, il est interrompu avant la date stipulée d'achèvement du voyage pour le retour en raison d'une maladie, d'un cas de force majeure ou d'autres causes non imputables à SINGULAR TOURS GROUP SL, vous ne pourra prétendre au remboursement de la valeur ou d'une partie de la valeur du voyage.

II-L'organisation aura le droit et le pouvoir de modifier l'itinéraire du tour tant qu'il est affecté par des facteurs extérieurs à l'organisation, c'est-à-dire des facteurs climatiques, administratifs et/ou politiques. SINGULAR TOURS GROUP SL s'engage à maintenir ou à améliorer la qualité du tour en compensation des inconvénients.

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6. Démission, suspension et annulation du voyage par SINGULAR TOURS GROUP SL

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I-SINGULAR TOURS GROUP SLVous aurez le droit de suspendre et/ou d'annuler l'exécution du voyage à tout moment si, malgré nos mises en garde, vous persistez à entraver le déroulement normal du voyage, ou si le contractant se comporte en violation du contrat ou du règlement. du trafic en cours mettant en danger leur intégrité physique ou celle de tiers ou d'autres voyageurs du groupe, à laquelle correspond la résiliation immédiate du contrat pour juste motif, à laquelle correspond l'enlèvement de la moto. Dans ce cas, vous n'aurez droit à aucun remboursement pour quelque raison que ce soit.

 

II-Dans le cas où le nombre minimum de participants mentionné dans le descriptif spécifique du voyage n'est pas atteint,SINGULAR TOURS GROUP SLVous pouvez résilier ce contrat de service de voyage jusqu'à 4 semaines avant le début du contrat. Dans un tel cas, vous aurez droit au remboursement de ce que vous auriez donné en paiement sans droit à aucune indemnité à quelque titre que ce soit, selon les modalités suivantes :

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III-SINGULAR TOURS GROUP SLest tenu de vous informer immédiatement de l'annulation du voyage lorsqu'il est prouvé que le voyage ne peut être effectué car il n'a pas été possible de rassembler le nombre minimum de participants, qui sera communiqué par e-mail à votre adresse e-mail que vous devez rapport à la signature du contrat.

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IV- En cas d'annulation, vous pouvez prétendre à une participation à un voyage, au moins de même valeur, à condition que nous soyons en mesure de vous proposer un voyage de cette nature sans majoration à une autre date à confirmer parSINGULAR TOURS GROUP SLPour ce faire, vous devez faire valoir ce droit devant nous immédiatement après la notification de l'annulation du voyage.

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V- En cas d'empêchement d'effectuer le voyage dû à un cas de force majeure non imputable àSINGULAR TOURS GROUP SL, il peut résilier ce contrat de service de voyage jusqu'à 24 heures avant le début du voyage, auquel casSINGULAR TOURS GROUP SLVous pouvez annuler ou reporter le voyage dans un délai n'excédant pas 72 heures. En cas d'annulation, vous pouvez réclamer une participation à un voyage, au moins à la même valeur, tant que  SINGULAR TOURS GROUP SLêtre en mesure d'offrir  un voyage de cette nature sans supplément pour une autre date à confirmer. Pour ce faire, vous devez faire valoir ce droit devant nous immédiatement après la notification de l'annulation du voyage. De même, vous aurez droit au remboursement de ce que vous auriez donné en paiement sans droit à aucune indemnité pour quelque cause que ce soit.

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VI-La participation de l'organisateur du voyage dans sa fonction de Tour Leader est indispensable au bon déroulement du voyage. Dans le cas où l'organisateur du voyage ne peut pas remplir son rôle de Tour Leader sans faute de sa part ou deSINGULAR TOURS GROUP SL, comme une maladie, une blessure ou un décès, en informera immédiatement les voyageurs et le contrat de service de voyage sera résilié parSINGULAR TOURS GROUP SL. vous aurez donc droit au remboursement de ce que vous auriez donné en paiement sans droit à une indemnisation pour quelque raison que ce soit. 

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7. Réclamations

 

I-Vos réclamations enversSINGULAR TOURS GROUP SL, quelle qu'en soit la cause, ils expirent après 30 jours à compter de l'événement ayant causé le sinistre et/ou 30 jours à compter de la date de retour contractuellement prévue.

 

II-Le client deSINGULAR TOURS GROUP SL vous ne pouvez pas transférer votre droit de réclamation à des tiers (y compris votre conjoint) pour quelque raison que ce soit, et des tiers ne peuvent pas non plus faire de réclamations en votre propre nom.